据报道，近两年春运期间，不少旅客已经尝试过刷脸进站、机器人服务等“黑科技”。今年铁路部门加大智能服务力度，努力为旅客提供全流程便捷服务。
报道称，首先，旅客购票后会收到“行程通知”等服务信息。在进站环节，北京铁路局、上海铁路局、广州铁路局、昆明铁路局等均已实现刷脸进站，刷脸设备在春运前增加至1000台，同比进站时效提高1倍。
在换乘环节，站内零换乘车站从23个扩大到47个。列车上还安排了很多互动节目、文艺表演等，让旅途成为欢乐美好之旅。出站后，铁路部门还试行“高铁+共享汽车”服务，打通回家“最后一公里”，实现了全流程的智能化服务。
希望高铁的智能化服务可以投入使用更多！
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