天猫拒签及运费险问题

Question

在天猫买了一双鞋子，因为卖家没有按照约定时间发货，我申请了退款，申请退款一小时之后，客服告诉我说鞋子已经发货了，如果我不想要可以拒签（卖家给鞋子买了运费险）【问题一:拒签的运费应该是谁承担？】【问题二:运费险应怎么赔付？我拒签不出运费给赔付么？还是拒签出运费给赔付？】

Answer 1

1、卖家的问题卖家自己承担， 你要是无故拒签是你承担。本例中是卖家问题
2、卖家买的运费险，在你申请退款的时候 保险公司陪给卖家的，跟你没关系追问

我可以拆开后不喜欢再退款么？如果我发快递保险公司也是赔给卖家？

追答

你如果签收并拆开了，没有质量问题的话，运费肯定是你承担
你买前要是买了运费险的话（指的是你买的，不是卖家买的），退货保险公司会陪你运费

Answer 2

拒签的话不需要你出邮费。
你选退款并退货，并填写快递单号，整个退货过程完成后，运费险才会退款给你。至于审核能不能通过就不一定了。
反正你不用出运费。

Answer 3

未按约定时间发货，除特殊声明外，是指72小时看不到物流信息。
卖家买了运费险，是指在确认收货前，申请退货，此时买家需要先垫付快递费（卖家都不支付到付），然后退款成功72小时后，再将运费险退给买家（因为买家并没有与快递达成协议，所以支付的快递费比卖家发货的快递费要高，往往超出理赔的运费金额，比如正常省内快递费10元，理赔只会得到6元左右）。
而买家拒签，是不需要支付快递费的，快递公司会将货物返回，与买家无关。所以运费险理赔，也与买家无关，买家并无损失。