你如果收到货了，先跟卖家协商，主要是达成退货意向，跟卖家说明邮费包不包然后点击退款，卖家先同意你的申请后，你再叫快递公司来上门取件，发给卖家，然后把快递单号上传，等卖家收到货后，就会把钱退给你邮费前面已经说了，退不退要跟卖家协商！
前提是要和卖家充分沟通好，以免引起不必要的麻烦。看下卖家有没有加入7天无理由退换货，有的话就方便多了。即使没有参加也可写退货申请，卖家批了，你将商品退回卖家，卖家收到货就退款给你。
先卖家沟通一下，说明原因，七天包退换的没有事的，你申请退货
你登录淘宝自己的账户号查我已经买
也可以拨打腾讯客服进行咨询的
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