天猫卖家发货连续7天没有物流信息，算不算虚假发货，可以投诉未按约定时间发货吗？

Question

我是21号付款，在旺旺追了两天一直到23号16.38卖家才答应发货。当时他答应就马上发货了。
然后过了2天，我一直没看到物流信息，之后我去宅急送官网查询，根本没有这个运单号码。而且数字也不对，各位点开宅急送官网可以看到根本没有2开头的运单号。然后我追问客服，客服说那边没有返回物流信息。又过了几天，我再去查询，情况一样的。我就问客服是不是虚假发货，客服说不知道，要打电话去仓库。然后到了下午，那边客服打电话给我说，货没有发出去，要叫我加80元发其他快递。我当时很生气，你发不了，就当天给我说，浪费了我这么多时间，而且还是我发现，如果我不说，那是不是永远也不知道货发了没有。然后我就说别发货了，我这便退款投诉。
然后我申请未按约定时间发货进行的退款。天猫卖家一直没有确定退款，告诉我这个退款理由他们是不同意的，我就像等待天猫客服介入。请问以上这些证据，可以生成卖家未按约定时间发货吗？进行赔付吗？

Answer 1

是否投诉成立要看卖家的举证能否证明他的延迟发货属于不可抗因素影响。

如果卖家没有任何属于免责条款范畴内的举证，那违背发货时间承诺的投诉是成立的。投诉成立，天猫当然会抓住卖家赔付。