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    • 银行呼叫中心客服，未来职业发展怎么走

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    推荐答案   2017-01-11
    可以做督导、数据和考核绩效、经营分析和kpi管理和其他管理岗位
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    如何做好银行客服工作职责答：一边开始进行系统建设，从简单地接受客户咨询、投诉开始，到可以实现银行账户的查询、转账的自助交易功能，目前又要努力将呼叫中心发展成为银行的营销、服务中心，呼叫中心的功能越来越多，发挥的作用也越来越大。
    一、 我国呼叫中心现状及发展趋势答：此时，呼叫中心就由成本中心转化为利润中心，业务模式由被动提供服务到充分发掘客户价值，主动出击为企业创造利润，真正实现呼叫中心的全方位价值。
    未来几年呼叫中心行业会发生哪些变化?答：电信、银行仍然是未来几年呼叫中心的主体细分市场，但在总体市场中的份额不断下降。在证券、保险、政府、计算机、家电、制造业、远程购物及电子商务中，呼叫中心的增长速度将进一步加快。服务导向驱动的细分市场将是呼叫中心设备提供商和软件供应商的竞争市场。技术的革新和需求的提升也使产业链空前拉长，但实...
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    建行的电话呼叫中心客服代表工作怎么样?答：一、建行的电话呼叫中心客服代表工作怎么样？要问清是建行自己的，还是外包给别的公司做，你的公职公司就不一样。如果是建行自己的可以考虑。外包的建议就别去了。二、公职人员可以用建行快贷吗?公职人员可以用建行快贷。行公务员专项贷款，还有快贷，融E借，邮政的邮薪贷等等。总之可以提供借款的平台很多...
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