我在年初也就是今年2月份通过中通发快递,运费为到付,但货物在运送过程中损坏,没办法货物原路返回,按常理应该找快递索赔,但快递公司说:你没有给我钱,我反要给你,那有这样的道理,可我的东西损坏了,而且快递上门收件给我的回执单在其官方网站查询不到。询问被告知,给换了,也就是让我没有任何证据,至今我还在一直投诉中,但该向哪里投诉呢,打中通的投诉电话不是占线就是拒接。12315让我打12305,12305说按快递公司规定办事,我们只能协调,他们不赔我们也没有办法,您可以到法院起诉他们,现在该如何处理。
当时我没有报价,我有回执单,可惜我的回执单在中通的官网查询不到,我问当时上门收件的快递员(此快递员也是一个区经理)其告知:因为你的快递是到付我给换了一张回执单。得了,相当于我手里没有证据了。
拨打中通快递官方电话95311进行投诉即可。
中通快递损坏赔偿标准:
中通快递损坏赔偿标准包括保价的快件和未保价快件,对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费。
当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。
快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
扩展资料:
寄快递注意事项:
要注意的是东西快递公司是否给寄,可以打电话咨询下快递公司。
快递员上门收取东西时会给一张单子,填写寄件人信息,以及收货人信息。在这里也要注意在填写时,一定要把这些信息认真填写好。
收货人信息,比如收货人地址,联系电话,一定要详细。这样才能保证东西能顺利的派送到收货人手上。
而寄件人信息也要填写好,如若东西不能派送到收货人手上时,快递公司会原路打回返回包裹,若寄件人信息不详细,快递公司无法把东西返回。
参考资料来源:百度百科-中通快递