作为业务员货出问题了怎么解决最好?

Question

我们公司是做纸货架的，上个月接了一个可口可乐纸箱的单，结果箱子的左右画面做反了，盒子上面两侧的盖盖也做成了对角。客人现在很生气要求重做货赔偿。我做业务不久，没什么经验，请有经验的前辈们指点一下该怎么处理？

Answer 1

你这是没有办法处理的，只能进行候补工作。
你要先明白错误在哪里出现，是客户的图纸错误，还是你们这边的责任，如果错误不在你方面，还好处理，如果在你们公司这边，会得罪可口这样的一个大公司，如果人家以后不相信你们了怎么办呢？
如果错误真的处在你们公司身上，就这样说，不管错误出现在哪方面，我想所有人都不希望出现这样的状况，现在，我作为业务人员，我能做的就是督促公司尽快给你们做出来，力求您的满意，至于这件事，谁都不想发生，人做事难免有一疏漏，所以，咱们就暂且翻过去。
去客户哪里带点小礼物，起码好说一些，干干的去将这些话，未免尴尬。
最后，麻烦您给我设为最佳答案，谢谢。

Answer 2

楼上说的方法可行。
先协商，再处理，稳住这个客户是你的天职。