当面部识别系统无法正确识别参保人的身份时，可以尝试以下解决方法：
确保面部光线充足且均匀，避免过亮或过暗的光线导致识别失败。
保持面部正对摄像头，避免侧脸、低头或抬头等角度偏差导致识别不准确。
摘掉可能影响面部识别的物品，如口罩、眼镜、帽子等。
办理社保卡所需准备的主要材料如下：
一、身份证明，例如中华人民共和国居民身份证；如为未成年人办理，需携带监护人的有效身份证件及监护关系证明（如出生证明、户口簿等）。
二、户口簿，申请人本人的户口簿原件及复印件；如户口簿信息与身份证信息不一致，需提供相关证明材料。
三、社保证明，已参加社会保险的相关证明（如有），通常由单位或社区出具；
四、近期照片
五、根据不同的办理地区和个人的具体情况，可能还需要提供相关材料，例如就业证明、学生证明、退休证明等；
综上所述，当社保资格认证中的面部识别系统无法正确识别参保人身份时，可以通过调整面部识别环境、正确配合面部识别过程等方式进行尝试。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》
第七十四条
社会保险经办机构通过业务经办、统计、调查获取社会保险工作所需的数据，有关单位和个人应当及时、如实提供。
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