要解冻Vivo手机账号，你可以尝试以下步骤：
访问Vivo官方网站：进入Vivo官方网站，并找到相关的账号解冻页面或联系方式。
提供必要信息：按照指示，提供所需的信息，例如你的账号细节、手机号码、注册邮箱等。
联系客服：如果有提供联系方式，拨打Vivo客服电话或发送电子邮件，向客服人员说明你的账号已被冻结，并请求解冻。
提供身份验证：根据要求，可能需要提供个人身份验证信息，例如身份证明文件、手机号码验证等，以证明你是账号的合法所有者。
跟进解冻申请：按照客服的指示和要求，提供必要的支持文件或进一步的信息，并耐心等待账号解冻的处理。