当老师的都知道，学生顶撞教师的事件常常发生。如当面跟老师对嘴顶撞、背后辱骂老师，严重者甚至与老师当面动起手来。班主任作为学生最直接的管理者，更容易引起和学生的冲突。出现了学生犟起，对老师的话不听从不予理睬，甚至动手这种事情如果处理不好，从小处讲对学生、家长和班主任本人会造成不良的后果，从大处说会影响学校的声誉以及社会的安定和谐。因此，班主任在处理学生的顶撞事件时，应慎之又慎，细之又细！在我的班主任的工作实践中，我就曾经遇到个比较典型的案例！
记得二零零六年的十一月，二零零八级二班，就是现在的三、二班还没拆开的时候，由于缺教室那时是一个大班，班上又近七十多人挤在多媒体教室里，由于人数众多，学生座位的调整就成了班主任的一个难题！那时候我几乎每天都收到学生要求调整位置的要求，我尽可能的去满足每位学生的要求，问题是调整座位是一个相互的事情，你满足了这个又要去动那个！难，就难在这里！为了便于协调和安排我就在班上规定一些要求调整座位班规，其中，有一条讲，如果上课违纪就要把座位调整到最后一排！
一天，有一个名叫叶渝的女生上课违纪被记录下来，我知道后，利用
班会时，就想按照班规把她调整到后排。上课之后，等教室安静下来，我就说：“叶渝，你到最后一排去座！”我两眼盯着她，等着她行动！同学们也都在等着，可是我看她一点搬动的意思都没得，我心里咩：她没听见吗？于是，我有大声的说道：“叶渝，你违犯了班规，请你搬到最后排去座！”可是她仍未有动位子的意思！我看她把头偏向一边，身体一上一下的抖着，一副不以为然的样子！这下可把我一下惹火了！心想，虽然你是其他班转过来的，也不至于连班主任的话都不听啥，况且你还是违犯的班规，在这以前也有违犯班规的也都听从了安排，你居然不理睬的样子！随后，我就大吼了一声：“叶渝！听到没得，搬到最后一排去座！！”这句话是否起了作用，就听她大声说到：“不呀！我又没有犯错误！凭啥子要搬吗！”我说道：“难道班干部还会冤枉你不成？他们根你又没有仇怨！而且全班同学都看到的，这是铁一般的事实！你否定不了的！”说了半天她还是刚才那副样子，就是不动！我是在是火了，就叫她上讲台来站起！可是她还是不动，这也喊不动，那也喊不动，我简直好像是没得法了！心里憋了一肚子的气。
此时，面对班上几十号同学，我这里上也不是下也不是，作为一个教师，更是这个班的班主任，我的尊严、威严还有一个班主任的智慧、理智就像向是狂风吹落叶，被这一气全都没得了，我冲下去就去拉，想把她拉到讲台上，挽回我的班主任的尊严！没想到她居然推我，不让我拉她，我凭着成年的一点力气还是把她拖到了讲台上！还在拖的时候。把她的防寒服的帽子，拖滑落了，到了讲台上就开始哭。我在众目睽睽之下终于把她制服了，这是我当时的简单的想法！我抱着手也站在讲台上，气胀红了脸，怒视全体学生和她。全班同学也齐唰唰的看着我和她！教室里很安静，处理叶渝的哭啼声！接下来，我就大开言论，特讲大讲了一番班规班纪，想借此机会“杀一儆百”。我还班上说叶渝必需把家长请到学校来！讲完叶渝还在那里啼哭，心想这咋办呢？特别是看到她的帽子被我拖掉，心里就觉得自己好像有点理亏，心一下啊就软下来了。不过一会儿下课铃响，下课后我又去给她作工作，还主动提出帮她拿出去补衣服帽子。通过做工作她勉强同意调到后排去座。事情就这样处理好了，完事后可我就是安心不下。
第二天，早到堂是已经打了早自习的玲，叶渝居然还没有来上课，她是二机厂的住读生，心想这肯定是她故意在找茬。我就及时叫一个同寝室的同学去找她，去的同学回来告诉我说叶渝就在校门外面就是不进来。心想她又来挑衅了！这次我吸取上次的教训，沉住气冷静下来，正要出校门去找她进来，就看到她一摇一摇的进来了。我招呼住她过来，心想只好主动向她道歉，把这事平息！可是要让老师向学生道歉总是有些难以启齿，不过我还是说出来了！也许是这句道歉的话起了意想不到的效果吧，她也改变了原来的态度，我再次提出愿意帮她补帽子，但她说：不需要，自己会补！语气也改变了很多！同时也承认了自己也有错！她提出不要让她请家长，我看到她已经承认了错误的情形下，就同意了！到此，我想的教育目的是达到了！在以后比较长的一段时间里她很少犯错误！后来，这个班分回原来的班时，就由况老师任她的班主任。有次，况老师也和她发生了冲突，况老师和我摆谈时还说，叶渝说他没得我这个班主任好，虽然这只是一个未长大的初中的一句
戏言，可是，对于我这个在班主任的历程上成长的班主任而言，确实是一句很有意义的一句话！让我思考，让我反思！面对学生的顶撞作为班主任的应该怎样做？
从此事，我认识到要处理好学生的顶撞应注意下面几个问题。
一、事发中，冷静而沉得住气。当与学生发生冲突时，不激动、不动怒，作为班主任必须用理智战胜感情，冷静处理顶撞事件。
苏霍姆林斯基说得好：“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利，应使自己胸怀宽广。”
二、事发后，静缓而不急动。一些班主任在顶撞事件发生后，急于解决。或找学生家长告状，或到学校学生科寻求解决的办法。在顶撞事件发生后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他，学生会很反感，很容易产生更坏的结果。通过实践，我觉得，事件发生后，不要急于采取行动，要缓一缓，让自己静下心来思考。想一想，为什么会发生顶撞事件，自己在处理问题的过程中有哪些不足。如果自己能解决，就不要找学校、找家长。另外，对于学生的不尊敬，课堂上发生的事情尽可能放在课后处理；公共场合发生的事情不要当众批评，可以换个环境个别交换意见，或者通过第三者向被批评的学生传递批评信息，或者创设氛围让他于“无意之中”听到你的批评意见，这就好比“隔壁有耳”，故意让学生在“无意之中”了解到你的批评意图，从而认真审视自己的言行，改正过错，弥补不足。
三、处事方法上，深切而不敷浅。班主任批评学生时，即使自己说得非常正确，也常会遇到学生的顶撞与对抗，很多老师对此难以理解。为什么会出现这种情况呢？这是因为：学生犯了错误后，他或多或少都可以为自己找点“正确”的理由，加上犯了过错后，他的防犯心理特别强，就像一座防犯坚固的堡垒。教师如果不好好地寻找突破这个堡垒的薄弱点，学生当然听不进你的正确批评。教育学生时，效果如何，并不单纯地决定于教师讲得正确与否，很大程度上在于教师是否找准了“切入口”。切入口找准了，犹如庖丁解牛，得心应手，毫不费力。
四、处事态度上，真诚而不虚伪。有时, 顶撞事件发生后，班主任怕把事件扩大，伪装自己的情感，不能心平气和地解决问题。这种态度是不可取的。顶撞事件或多或少都会在教师和学生心中留下阴影，如果不真心实意地去解决问题，不光会影响学生的身心健康，就连教师的身心健康都会受到伤害，更无法开展班主任工作，只能当
逃兵，辞去班主任工作。当顶撞事件已经发生时，作为教师应放下架子和面子，用真诚的态度去检讨自己的缺点、错误。如果学生的顶撞是因教师的原因而起，应勇于承担责任；如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量,今后努力寻找出适合教育他的方法。
在教育学生的过程中，班主任要把握好处罚的尺度，心平气和地直面学生的不足和顶撞，采用学生乐于接受的教育方法，帮其改正错误，促其不断进步。
现在，我经常在班上说这样一句来教育学生主动承认错误：如果说犯错也需要勇气的话，那么承认错误就需要更大的勇气！这句话同时也是对我的一种鞭策！