第1个回答 2020-04-16
可能是无线密钥更换，用户没有来得及更换，可以带领用户尝试以下操作：1
删除概要文件
如果是Win8
系统，可以参考以下操作设置电脑：单击无线图标，选择需要连接无线SSID，右击选择单击“忘记此网络”。然后重新连接无线网络，输入正确的密钥，验证成功以后即可上网。如果是Win7
系统的话，右击无线图标，选择网络和共享中心，在左上角单击
管理无线网络，在弹出的对话框里面找到您要连接的无线SSID
右击单击卸载，然后重新连接无线网络，输入正确的密钥，验证成功以后即可上网。或者单击无线图标，选择需要连接无线SSID，右键单击查看连接属性，在弹出的界面下，找到安全，选择显示字符，输入正确的密约后配对连接。
——可能是因为用户手动填写非正常网段的Ip地址造成错误，可以建议用户右击无线图标，打开网络和共享中心，单击或者选择左上角的更改适配器设置，右击无线连接，单击选择属性，在弹出的界面下选择internet
版本协议4
(Tcp/IPV4),点击属性，在弹出的对话框中查看Ip
和DNS
是否是自动获取，如果不是，建议勾选自动获取Ip
和DNS
的选项，然后回车确定，按住Win
图标+
R，在弹出的对话框中输入cmd
,在弹出的对话框中输入ipconfig
–release
回车确认后等命令执行完再输入ipconfig
–renew，回车查看是否获取到正常的Ip
地址。