如题所述
建议可参考以下方式排查:
1、重启手机;
2、在手机的设置--系统升级页面,检测更新手机的软件版本号;
3、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈;
4、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。