如何投诉进口药品

Question

本人是一名乳腺癌患者，2003年进行手术治疗后，不幸在2009年4月的例行体检中又发现出现了肝转移和骨转移，同年6月在南宁市民族医院进行放射治疗，并一直进行口服由上海罗氏有限公司生产的希罗达(卡培他滨片），此后经多次CT检查，病情一直很稳定，肝脏的肿瘤始终没有发展。后来我从2010年3月开始，就在桂林市第五人民医院进行口服希罗达化疗，三个月后进行B超检查时，竟然发现肝脏又出现了新的病灶，并且还出现了胆管结石，为此我非常焦虑，但仍然一直坚持在该院住院进行口服希罗达化疗。本人于2010年7月在该院住院期间，又从该院药房领取了希罗达，发现该药品有异常，主要有以下几点：
1． 药品的外包装与以前相比不同，主要是药品铝膜充气不足，塑料基片上的切痕不能正常折断，膜上字迹的精细程度也不如以前。
2． 服用这些药品时，没有出现视力模糊、皮肤不适、大便较稀等以前服用时曾经出现过的副作用。
3． 服用这些药品后，病情不能得到有效控制。

奇怪的是：本地药监局接到本人药品鉴定的申请，一个月后给我的答复居然是“经有关部门认定，此药没有任何问题”。如此多的疑点，怎么可能没有任何问题呢。对于这种进口药品我还有什么办法辨别它的真伪、查明事情的真相呢。有正义感的人，请帮帮我把！

Answer 1

我国使用的进口药品，分为两种：一种是从国外进口的成品药品；另一种的从国外进口的原料药，由国内的药品生产企业进行分包装的。区别的办法是，看药品的外包装或者说明书上，如标示“分包装企业名称：×××”，就是进口的原料药，由国内企业分包装的药品。
你所说的情况，“药品的外包装与以前相比不同，主要是药品铝膜充气不足，塑料基片上的切痕不能正常折断，膜上字迹的精细程度也不如以前”的确值得怀疑药品质量有问题。
对于药品质量的监管是由所在地的药监局负责的（药监局是属地管辖），你到药监局投诉是对的。但是，我现在有个疑问：药监部门给你的答复“经有关部门认定，此药没有任何问题”。是通过什么方式给你的答复呢？确定药品质量，有两种方法，一是由药品检验所对药品进行检验，同时出具《药品检验报告书》，《药品检验报告书》就是明确该药品的真伪；另一是由受理投诉的药监局发协查公文，与药品生产企业核查药品的真伪。药监局给你的答复只能是上述两种情形之一，否则这个答复是不确切的！
希望能给你点帮助，也祝你早日恢复健康！如有其他疑问，我再帮你解答吧。

Answer 2

你可以向当地的食品药品监督管理局投诉，也可以到消费者协会打12315投诉，这两个部门一投一个中！~本回答被网友采纳

Answer 3

这个卡培他滨片应该不是进口的，就是在上海罗氏生产的，
你可以查一下上海罗氏质量部/法务部的电话，把你的问题反映一下，
如果你有以前的包装，把上面的文字、包装区别详细列出。
药监局给的答案有以下可能：
甲，该药为真品，只是你以前所服为进品产品，国产的由于工艺问题，疗效不怎么样；
乙，该药监局稽查处工作人员水平有限，工作未尽心，致未辨明真伪；
丙，核查人员联系供应商后，供应商坦白地以糖弹俘虏了药监稽查者，真相遂成谜。

楼上的回答，报告书的出具，对送检检品是有数量上的要求的，而且这种小品种药品南宁能不能检还是个问题。