今天拎出“前台”来讲,我只是想让大家应该有个正确的“工作观”
1.美貌对没脑子的女人是一场灾难
就拿我前公司的那个前台小杰来说吧!真心话,小杰长得特别漂亮,个子高高的,五官特别精致,肤白貌美的。据说之前还做过平面模特,至于为什么不做模特来公司做前台,这我就不知道了。之前我对这个姑娘一直感觉都还不错,比较漂亮的人确实看起来也能让人心情愉悦。平时也没怎么接触,就是进公司见到打打招呼。
也就上次让我领会到这前台姑娘,真是让人觉得无语。我们部门人加班,点了外卖,当时我们接到的通知是今天加班所有人点的外卖可以拿去报销,让我们保存好单据给财务就行。我当时就负责收集每位的单据,交给财务,财务让我给前台,说是让前台核实一下,具体核实什么,财务会和前台电话沟通的。
我就把一些单据整理好,交给前台时。前台那姑娘拉着个脸说道,“怎么又交给啊,上次就和财务说不要给我了,我是个前台,核实什么账单啊,再说我也看不懂,我每天做做来访登记就是了,我不会算账的,再说你们点的外卖,每个人平摊下去,也要不了多少钱,不要报销得了,那么麻烦,你说是吧!”
说到这个报销事情,我必须要好好讲一下。我来给大家讲个故事:
说是孔子的弟子子贡就干过这样的事情。有一天,子贡在齐国赎回了一些鲁国的俘虏。当时齐鲁交战,鲁国老是吃败仗,人被齐国抓走一大批。而俘虏是可以用钱赎回来的。于是,鲁国搞了一个政策,到齐国的鲁国商人,如果赎回了本国的士兵,费用由鲁国承担。但是子贡感觉自己是个土豪,又在做一件光荣的事情,要是谈钱多伤感情。就没有跟鲁国报销费用,还乐滋滋向孔子汇报。
结果孔子一顿臭骂:你现在不去要钱,让那些报销的人变成贪财之人,以后他们还会赎鲁国的士兵吗?你不是救人,你这是害人。
讲完这个故事,同样刚刚前台姑娘说的一样,你们自己平摊,不要报销得了。我是觉得,是我应得的东西就应该是我的。并不是几百块钱的事情,这是公司给到我们员工的福利,如果我这次算了,不报销。那下次谁还好意思来报销。久而久之,人家就会觉得来报销的人是小气爱计较之人。
2.人和机器最大的区别在于你有思想而机器没有。
你做前台工作,你就是做做登记就行,其他的工作前台不应该做,或者说是不会做。但人做所有的事情都是从不会到会的这个过程。关键在于,你愿不愿意去学,或者说你想不想学。
为大家讲下阿里巴巴的童文红。我想有些人应该对她特别熟悉。2000年童文红进入阿里的第1个职位是公司前台,之后陆续担任集团行政、客服、人力资源等部门管理工作,现任阿里集团资深副总裁兼菜鸟首席运营官,是阿里上市后马云背后9位亿万富豪的女性合伙人之一。
(1)在平凡的岗位上做出不平凡的成绩
在进入阿里之前,童文红做过7年物资贸易,进入阿里时已经30岁了,不懂专业、没有背景;应聘的是行政助理,第一次面试没有被录用,第二次再试,被安排做前台。
在前台工作时,童文红的认真细致给很多同事留下了好印象。她会把沪杭之间铁路车次时间表发给常去上海出差的同事;夏天到了主动安排咖啡吧进一些冷饮;帮一直打电话找客服的客户解答一些基本疑问。一年多之后,彭蕾(阿里巴巴集团首席人材官,兼任小微金服集团首席执行)找她,希望她去做行政部的主管。童文红认真考虑了自己的职业生涯,决定接受这个挑战。
(2)用心去对待工作,工作一定给予你最大的回报。
抱着在一件事情上做到极致的态度,童文红开始了行政部主管工作。童文红边干边学,学会了控制项目进度和质量。从2001年8月重回行政部到现在,童文红再也没有离开过行政部。以后的6年多里,童文红又得到几次升迁,一直升到总监的位置。每次职务提升,童文红都是又开心又紧张。“从未从职位上设计。公司给这个担子,我得挑起来,对得起公司。每次上升,感到肩上的担子更重责任更大了。当初的前台已经成为了身价过亿的阿里巴巴合伙人,是坚持和努力成就了今天的阿里传奇人物童文红。
最后还是讲到前台的那个长得漂亮的姑娘。一个人真正的美在于内在,你外表多么惊艳,你吸引的也只能是那些对你不熟悉的人。真正了解你的人,也就觉得你是个花瓶而已。