我国现在质量管理发展到哪个阶段？并且该阶段质量管理如何实施

Question

如题所述

Answer 1

质量管理发展的历史到今天已经进了第五个阶段。
1．第一个阶段是20世纪初到30年代
以质量检验把关为主，是从半成品或者产品中间挑出废品和次品，是一种事后把关式的管理，它依靠的是检查人员的经验和责任心。
2．第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间
这个阶段是统计质量控制阶段。适应生产力大发展的要求，利用数理统计的原理对生产过程进行分析，及时发现异常情况，从而采取处理措施，把质量检验发展到由事后把关变成事前控制。
3．第三个阶段是20世纪60年代
进入了全面质量管理的阶段，开始叫TQC，后来发展到TQM。最主要特点是：抓质量不仅仅是抓生产制造的质量，更是从源头抓起，贯穿于从设计开始一直到售后服务的全过程，要动员全体员工、全体人员来参与这项活动，要以顾客为关注的中心来开展活动。因此全面质量管理意味着是全攻全守型的阶段。
4．第四个阶段也是20世纪60年代
这同时还是质量保证阶段。就是我们所说的QA，以军工企业为代表，它把企业一切应该做的事情订立成质量手册，通过程序文件以及一系列的质量表格文件来控制，它的观点是想到的就要写到，写到的就要做到。用严密的程序手册来保证过程的进行。一直延续到我国20世纪80年代后期到90年代。其中最典型的就是ISO900族系列标准。

5．第五个阶段是21世纪以后
零缺陷的质量管理，进入质量哲学时代，这是以美国克劳斯比为代表的。他主张抓质量，主要是抓住根本，就是人。人的素质提高了，才能真正使质量获得进步。它的目标是第一次就把事情做对，而且把每次做对作为奋斗方向。
回顾质量管理经营的五个阶段，可以看到，我们的企业、国家现在处于一个混合阶段。有很多企业在申报ISO900系列标准，有的在采用全面质量管理的手法和办法，但是另外一方面却又检验、把关都没有到位。从这个意义上讲，很多企业的质量管理是夹生饭，是混合性的管理。这也说明，我们的工作有很多难点。

Answer 2

答：(1)萌芽阶段。
从1980年至1988年，我国在心理测验的
应用主要局限于教育领域，在社会经济领域的
应用很少，在组织领域中的应用就更加少了。
而且，当时仅有少数心理学家和测评专家开始
在社会经济领域中开展人员素质测评的应用
研究。这一时期人员素质测评的发展还处在
萌芽时期。
(2）初步应用阶段。
1989年至1992年，国家公务员录用考试
制度开始建立。至1992年底，全国29个省、国务院3个部门都不同程度地采用了人员素
质测评方法以补充人员，并且取得了良好的效果。这使得人员素质测评在社会上引起了人们的广泛关注。与此同时，我国在高级官员的
任职中也开始借用人员素质测评技术。由于
这种选拔方式客观公正，深受社会各界的
欢迎。
(3)繁荣发展阶段。
从1993年至今，我国各地纷纷建立人才
市场，人才交流日益密切和繁荣，从而促进了
人员素质测评的快速发展。从某种意义上讲，
传统的人才价值尺度(如学历、工作经验和职
称等)并不能客观准确地反映人才的价值，所
以必须借助于人员素质测评。随着人员素质
测评的应用不断扩大，新的人员素质测评手段
不断发展,从事人员素质测评研究和服务的机
构也不断增多。所有这些都象征着我国人员
素质测评事业已到了一个繁荣发展阶段。