淘宝买家申请退款,但货已经发出,怎么办

如题所述

1、如果买家已经申请退款操作,但是卖家已经发出了货物,建议卖家积极联系物流公司以及买家确认具体货物情况,若买家收到货物无异议,直接点击确认收货即可,此时退款将自动关闭。
2、若买卖双方一时无法沟通协商解决,卖家可在“退款管理”中操作“拒绝退款协议”,并在退款中提供发货有效凭证,提醒及时关注交易退款超时状态,避免因系统超时造成不必要的损失。
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第1个回答  推荐于2017-12-15
订单发货后,买家才申请退款,卖家可以拒绝退款的

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