做服务行业的，什么样是好的服务

Question

如题所述

Answer 1

1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急；
2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么；
3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片；
4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨；
5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与抱怨。
以上意见，仅供参考。
应答时间：2020-12-29，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 2

作为一个服务行业，大家都知道都需要服务好客人才会有回头客，大家都明白这一点，可是，怎么服务好，怎么服务，我想在大家心中都有一定的疑惑，那么作为服务行业我们怎么服务顾客？
首先，礼貌用语必不可少，礼貌用语是我们与顾客接触的第一步，第一印象往往在我们服务行业中是重中之重，或许，有时候，或许我们一句善意的问候，都会给我们带来意想不到的好处。
第二，在工作的时候专心做事，不与客人聊天，当然，排除工作必须，或者需要这一方面的沟通，否则，我们一定要闭口不谈，我们不分场合的聊天不仅仅会让顾客心烦，也会让客人产生一种麻烦的心理，从而渐渐离去。
第三，微笑，都说微笑是遗落在人家的天使，当我们面对顾客的时候，一定要面部带着笑容，因为这样会给顾客带来一种如浴春风的感觉，从心理上在第一时间拉取到顾客
第四，时间观念，在时间上我们一定要把握清楚，作为服务行业，我们最需要的便是时间，当客人来临的时候，我们一定要在第一时间服务好顾客，否则，等待漫长的时间，会让顾客心中产生一种不耐烦的心理，从而离去。
第五，过硬的服务内容，作为服务行业，并不是我们服务的态度好，就一定会有回头客，如果我们没有过硬的服务内容，就算服务态度再好，顾客也不会长久来往。
第六，适当的咨询顾客需要什么，这种方式在服务行业是重中之重，作为服务行业，我们并不是顾客在需要询问我们的时候，我们才过去，我们可以时刻留意顾客，从而在适当的时候，带着善意咨询顾客需要点什么，这样会起到意想不到的作用。本回答被网友采纳