平时随和，尽量微笑，以情动人。等到别人犯错时，措辞严厉，以理服人。让他是被残酷打击，还佩服得五体投地。总之，要让别人感觉你又亲切又可怕，他还觉得都是自己不好。捍卫自己的权益不要别人说什么就什么，在公共场合发表演讲时正气，做出点成绩给人看，这是最好的，无形的方法。做事奖罚分明做事要公平,公正、做事要干净利落、说话要谨慎,说了就要做、做任何事都要三思而后行、对人对事要公私分明、讲话要干脆清楚有时大声并不代表没礼貌、做事光明正大有交代、做事别一意孤行多听取各方面意见、做事要有负责任。培养自己的品格。品格是后天养成的。
品格决定观点；观点决定为人。诚实、正直、坚韧不拔、谦逊、豁达、好学、认真、可靠是做为领导人应该具备的素养和品质。影响力---是能够影响大局的个人魅力。努力帮别人肯定自我，而不是努力帮别人肯定你自己。热爱生命、热爱生活、积极、乐观。努力肯定每一个人，帮助别人发现他的潜能（而不是你自己）。分享你自己—能给人以希望；聆听—优秀的聆听者有惊人的影响力；（自我训练的故事，省略）帜热的激情—一个人如果不热爱他的工作，就不可能成功。激情是迈向成功的起步。能增强你的意志力。使不可能变成可能。能够改变困境。决心能够追随自己的热望，而不是别人的期望。你会变成更愿意付出代价，更有创造力的人。这会使你对别人的影响力增加。责任感。把高标准列为自己的目标，自然就会产生责任感。有责任感的人最好的一项品质，就是有实现目标的能力。态度--态度是可以选择的。人类最不可能被剥夺的自由之一，就是在任何情况下，我们仍能选择自己的态度。我们周围人的态度就反映出我们自己的态度，我们是怎样的人，就吸引怎样的追随者。（游戏：在纸上写出你想要怎样的人成为你TEAM里的伙伴，写完后对照下，所有你希望的品格特征中，有哪些是你自己所具备的，有的打钩，没有的请自省。大师的故事，省略）相同的价值观、背景、阅历、职业、年龄等都会成为重要因素。全力以赴，坚持不懈。人们不会跟随三心二意的领袖和领导者。全力以赴才是逆境的克星。（第二次世界大战以后，丘吉尔在一次演讲中对于怎样打败德国纳粹的提问只说了四个字“永不放弃”）人的一生，当机会来临时，你是否已经准备好了。激励并推动自己的追求，我们的激情就会持续不断并提供出源源不断的动力，远远超出我们以为的范围，能做出更多的事情。如果我们的组织要在这个动荡的时代生存下来并兴旺发达，那就需要有更好的领导能力，这已成为不言而喻的真理。
有表率作用，做事要有自己的看法，不要让别人牵着鼻子走，其实你自然点反而更有威严，如果是用扮出来的，人家看着会有点假。所以不要管别人怎么说就做你自己，有自信的老大当然受人尊敬了。相反，如果你硬扮，扮得不好，反而让人觉得你没料。看不起你。以微笑面对所有的人，既和善又不失威严，记得，是微笑。那就要看个人的修养了。用个人的魅力了，简单一点的就是，少说话多听。言多必有失。在合适的时候说一些让人信服的话，不能太多就可以了。遇到情况后就要用“这是别人的事”的心态，当这是“自己的事”来处理。自己的火气就没有了。最主要还要沉住气，自己先从一些小事上体会一下，慢慢就会好的。
领导者在下属中的威信是由自己的言行树立起来的。与下属谈话不是朋友之间聊天，如果与下属谈了一小时的话都没有说出一句有决策感的话，那这场交谈就是无效的。一个没有主见、被人左右的领导无法得到下属的尊敬与服从。所以领导必须维护自己的威信，好的领导在与下属交谈时，应摆出兼收并蓄、取长补短、互相切磋、求同存异的姿态。这些就得看场合了。男人无微不至的关怀。女人那像水般的温柔。少说点话。说每句话的时候都要想想说还是不说。要有就是要懂得幽默。
