根据《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》
1、旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3、因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
扩展资料：
退票费如下核收：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
梯次退票方案：
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。
参考资料来源：中国铁路客户服务中心-关于车票改签、退票的通知
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-10-08
铁路部门规定，办理退票手续需要在列车开车前，如遇到身体不适等特殊情况也可在开车后2小时内办理退票。团体旅客则必须在开车48小时以前办理。目前退票只能到购票地车站或票面发站办理，代售点还不能提供退票业务。
第2个回答 2014-10-08
普通火车票，只要车还没有开，就可以退票！
如果是网购的，没有取票，离开车还有两小时以上的话，就可以在网上退票！如果已经取票，那就只能去售票厅退票！当然，退票都是要扣手续费的！
如果是高铁票，车开了都可以取票，退票！本回答被网友采纳
如果是网购的，没有取票，离开车还有两小时以上的话，就可以在网上退票！如果已经取票，那就只能去售票厅退票！当然，退票都是要扣手续费的！
如果是高铁票，车开了都可以取票，退票！本回答被网友采纳
第3个回答 2014-10-08
开车前十分钟
第4个回答 2014-10-08
开车半小时前
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