如果在12306的铁道部官方网站预定的话直接登录自己的账号直接办理退票。如果不在这个网站购买的话，需要联
导读
系网站客服人员办理。如果取了纸质车票的话只能到火车站办理退票了，退票要承担退票费的。要办理的退票流程的话，
那么一定要注意这个是有时间限制的，一般建议在高铁开车之前的半个小时之内去进行退票，退票的话有可能会收取手续
律师解答
高铁票可以在购票网站上退票，也可以在车站退票。根据相关法律规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第八百一十五条
旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；
旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。
实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
《中华人民共和国民法典》 第八百一十六条
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；
逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
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