新技术给酒店带来的机遇与挑战有哪些?

Question

如题所述

Answer 1

随着时代前进的车轮，越来越多的新技术运用在酒店的经营管理中。给酒店经营者带来更多机遇的同时也带来了许多挑战。新技术的运用，催生更多的智能化服务。
如酒店客控系统能够为客人提供更加舒适的服务体验，满足当前时代中消费者的消费体验与需求。
如自助入住机和智能机器人的运用，因为有智能机器人的协助进而降低了人员工作量，像单舱机器人就能为顾客提供点餐和送餐的服务，机器人本身具备上下电梯的功能等，所以通常升级为智慧酒店后，每个班制内至少减少一个前台和服务人员是非常常见的。
系统化的数据的长期积累，可以应用于酒店的复盘，进而体现在优化运营体系，并且可以降低飞房情况的发生。智慧酒店方案中有覆盖整个酒店的智能监测体系，比如顾客离开房间后未关闭空调，在确定顾客暂时不返回的情况下系统会控制空调关闭以节省电能。
智能家居设备的使用，使得酒店管理和客人入住更加便捷。顾客只需使用手机或者室内机器人等就能实现一键控制房内灯光和电视以及空调还有智能窗帘等设备，同时从卧室到洗手间都是应用的自动感知设备，这样就能做到有人通电和无人断电等自动化操作，还有顾客通过走廊时沿途的指示灯还能给与顾客提示和针对性照明。

挑战就是怎样在这些智慧酒店经营中，获得先机，毕竟酒店运营从业者的数量十分庞大，和头部酒店企业竞争往往存在多方劣势。只有找准自身定位和合理布局智慧酒店，方能拥有一片天地。