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销售员如何做好老客户的回访工作?
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推荐答案 2020-11-10
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怎样做好客户回访
答:
第二,
主动跟进回访,了解客户的动态
。客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题,企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节。根据CRM系统中的老客户的各种联系方式,采用多种途径对老客户跟进回访,如
在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系
等等...
如何做好客户的
电话
回访?
答:
1、点评分析长期以来,保险业面临众多保险推销员对新客户趋之若鹜、对老客户没有耐心的问题。其实老客户就像老朋友,维护好与老客户的关系,做好老客户的电话回访工作。既能为推销员赢得良好的信誉,又有可能促成老客户的二次购买行为,还有可能通过老客户的转介绍,开发出更多的新客户。2、
方式和策略
从...
老客户
维护七步法
答:
回访
前要对客户进行细分。 客户来源:自主开发的客户,广告宣传来的客户,
老客户
推荐,朋友圈的客户等等不同类型的客户有着不同的服务策略。 2、客户需求 回访之前要明确
客户的
需求才能更好的满足客户,特别是要在客户找你之前进行回访,这样才能体现对客户的关怀。 3、回访方式 (1)定期回访:定期回访时间要合理。客户咨...
网店
如何
对
老客户
进行
回访
答:
1、弄清回访的意图 比如:想给他推荐新的商品;询问他购买的商品是否满意;告诉他最近店铺有活动;处理中差评等
。意图不同,和老客户交流的内容也会不同,要根据实际情况来操作。2、了解老客户的类型 回访之前,你要先分析这个客户的大概信息,和最近购买的商品类型(最好是事先做好老客户信息记录工作...
销售员
正确
回访客户的
技巧有哪些?
答:
可以采取迂回的办法,听说,通过介绍,等等来接近对方,引起对方的注意,我们才开始做业务,千万不要急于求成。要先把自己推销出去,然后再慢慢的接触相关业务。
销售员
正确回访
客户的
技巧四、寻找合理
的回访
机会 一般情况下都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈业务,可以询问对方最近在做...
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