顾客买去的裤子洗过穿过,还给染上油迹,她还要求退换怎么处理

Question

你好！顾客买去的纯棉裤子洗过穿过,吊牌，小票都没有，结果还给裤子染上油迹,她还要求退换，我该怎么处理呢？

Answer 1

这有什么处理的，不处理。都已经给穿上了，而且还给洗过了，过错方不是你的，怎么可能给顾客退换。找谁都不可能给他退换的。因为你这条裤子已经不能二次销售了。如果只是试穿过，没有洗过小票吊牌都存在，也许还可以退换货。
这种情况发生，你们应该直接就给，否定了，都应该有这样的要求。不需要跟他商量。

Answer 2

不退不换。因为她已经影响二次销售了。不符合退换标准了。就算报警，警察也不会站在她那边的。

Answer 3

主要的问题就是他是否把吊牌剪了。如果吊牌剪了几乎是不可能给退货的，更何况你这种情况她已经穿过使用过，并且是由自身原因导致的，有污渍。那么就不应该给他退化。除非本身你的裤子有质量问题。

Answer 4

那就直接回绝，并说明不符合退换条件就行了。如果给差评，就把图片或聊天记录截屏给别的顾客看就行了。

Answer 5

按说买回家衣服穿过。洗过了，是不宜退换的。假如你们商店钥匙在商家直接提货再次可以换货的话，能给她。处理一下其实这样也比较好给他换一下也行。