在经济学中,
利益相关者一般是指对一个组织的经营行为与最终业绩有直接或间接影响的任何组织和个人。这些利益相关者与组织之间存在着直接或间接的关系,组织绝不能忽视利益相关者。一个组织的利益相关者既可以是内部的相关者(如雇员),也可以是外部的相关者(如供应商或竞争对手等)。
一般而言,一个组织的利益相关者主要包括:所有者和股东、员工、银行和其它债权人、供应商、购买者和顾客、广告商 、竞争对手、地方及国家政府 、媒体公众等利益群体。
因为利益相关者能够影响组织的经营行为和最终的业绩,所以,他们的意见一定要作为组织经营决策时重要的参考因素。