按照流程规定，银行卡被锁需要客户本人带上银行卡及有效
身份证件前往网点办理，如果客户在境外，则需要客户本人到所在国的中国大使馆办理委托证明书，注明客户本人身份证明信息及委托事宜，然后将此
委托书邮寄回国至委托家属处理，再由家属带上委托书及有效身份证明、银行卡去办理解锁。
拓展资料:
1、在网站上卡密码冻结后第二天能自动解除，要是在ATM机密码输入错误卡就被锁定，需要在柜台办理卡片解锁，持身份证
2、如果是银行冻结的（国家强力部门出外）只有信用卡，这是由它的先消费后还款的特征决定的。若因账户透支未还被冻结，需恢复用卡资格。在持卡人还清本息之后，卡中心一般会在三个工作日给其恢复用卡资格，若三个工作日后未恢复，持卡人可以通过服务热线或亲自到卡中心前台申请解冻。但不良信用记录无法消除。
3、如果是电话冻结的，七天后会自动解除！如果因为其它非法原因被银行自行冻结的，那你必须有实际证明你的帐号是没有任何不正当行为，让办理人员觖冻；如果你是挂失冻结的，则须带你的身份证与原钱折本一起到银行办理解冻；如果是密码输错冻结的，则直接去所有同城市的工行取钱，然后输入你正确的密码就可以了。
4、银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构) 向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使
银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使这个“无支票、无现金社会”的梦想成为现实。
5、发展历程
20世纪70年代以来，由于科学技术的飞速发展，特别是
电子计算机的运用，使银行卡（
Bank Card）的使用范围不断扩大。不仅减少了现金和支票的流通，而且使银行业务由于突破了时间和空间的限制而发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使一个“无支票、无现金社会”的到来不久将成为现实。中国银行业协会专职副会长杨再平称，截至2010年一季度末，中国发卡量达到21.69亿张，
同比增长14.9%。银行卡使用率逐步提高，卡消费额占社会消费额的30%。截至2011年底，银行卡发卡量累计超过28.5亿张，同比增长18%。
刷卡消费额超过16万亿元，同比增长超过50%，占
社会消费品零售总额的比重预计超过40%，比2010年提高约6个
百分点。2011年，全国新增便民支付网点超过3.5万个，二级地市新增直联受理商户14.7万户，POS机具21万台，累计分别达到108万户、151.6万台。