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很久以前，有个年轻人梦想成为一名武功盖世的高手，可以一招制敌！然后去拜访各大门派掌门人，不论师从于任何门派首先要做的是先练习基本功。请问为什么？官尔正不是武林高手，如果想通过看他几篇文章就学会快速招满托管班、迅速招到三五十个作文课学生的具体招数，那可能要让你失望了！
有人刚入行、有人做了几年教育不知如何有效招生，简单来说就是充满教育情怀，缺少商业思维！今天只做招生基础知识的普及，带领大家梳理思路。希望大家能够融会贯通，领悟更多！
先闭着思考一个问题：托管提供的产品是什么？
托管教育机构（以下简称托教机构）的产品不是实物，有人可能会说：“官尔正你乱讲，人家在微信朋友圈还给家长卖面膜、卖水果、卖减肥茶来着！”嗯，真是一个多面手。建议你把托管关了，不要再误人子弟了！不晓得谁说过“教育不是功德，便是罪过！”要么不做，要做就专心做好！
托教机构的提供的不是有型的产品，而是无形的服务，看不见摸不着！甚至教育部门把托管定义为教育服务行业。全国托教机构名称叫法略有差异（小饭桌、托管班、午托班、托班、接送站等）但提供的服务大同小异，主要包含餐食、午休、接送、作业辅导四项，而日常细节穿插在里面。其中以就餐、作业辅导、日常细节最为重要，当然也有一些在此基础上再增加周末课程。
如何做好基础工作？让家长口碑为你招生？
一.接送篇：难度指数效果指数
难度最低，但却是托管的基础，孩子安全除了问题，你后续的服务针对谁？安全分为人身安全和饮食安全。人身安全比如上下楼防止踩踏事件，要注意学校门口到机构中路途的安全，全国已经发生几起由于学生横冲马路被车碰撞的真实案例。这也就是我为什么一直强调你机构距离学校越近越好，能不过马路最好。饮食安全比如对你的食材采购渠道要做好把关，如果可以尽量在超市货大型菜市场采购，不要给孩子提供凉菜、豆浆、凉皮等食品，容易发生食物中毒。也是食品药品监督部门明令禁止的。
二.午休篇：难度指数效果指数
就是哄孩子睡觉，不同的是在家哄一个孩子，在托管哄很多个孩子。要让孩子都睡着，对于刚开始做托管的孩子难度不小。记住善用积分奖励或惩罚，大家可以去网上买乐学币，表现好奖励两三分，表现不好扣一两分，乐学币可以可以兑换礼品。
昨天有位厦门刚接手别人托管的校长告诉我，她接手后让要求孩子都要午睡，但有些孩子不喜欢，担心下学期不续报托管。大多数孩子有午休的习惯，但总有那么一些孩子从小精力旺盛。如果统一让午睡，最终会变成这些孩子假装睡，一会敲敲床、一会拉拉隔壁床学生的杯子、一会玩玩身边的东西。你累，他们也累！只要和家长沟通好，不午睡的孩子可以在教室写作业，这样下午也能早点写完作业，也可以看书或者玩益智游戏，只要不吵闹就行，当然你得有老师在教室看管。
三.餐食篇：难度指数效果指数
就餐开始有些难度了，这些年咱们的生活水平提高了很多，小孩子什么东西都吃过。我们要做的是如何做出的饭菜让小孩子喜欢吃。不一定要天天大鱼大肉，而是要懂得荤素搭配，营养健康，颜色搭配（等后期你拍照发朋友圈给家长看就知道颜色搭配有多重要）。如果你的机构足够大，请专业的厨师当然最好。如果生源不多，创业初始，比如自己家人做饭好吃且正好有时间，可以来帮你打理厨房的事物。也可以从周边招聘厨师，可以是熟人介绍，也可以在周边贴招聘启事。在开学前要搞定这些事，如果是不熟悉的厨师，要让她做菜几个人提前品尝。之前我一个校区厨师家中有事来不了，没办法找了一个新厨师，没让提前做菜品尝，一顿味道重、一顿味道淡，孩子们都能吃出来。只好重新找！
建议提前做好一个月的菜单并张贴出来，这样你后期菜品采购就方便很多，如果不做菜单到你买菜的时候就知道难度有多大。刚开始可以是自己去买菜和米面油，后期了解菜市场行情后，可以让厨师去或者让卖菜的送过来。米面油一个道理！我机构最近一年在用“美菜商城”购买菜品、肉品、米面油、调料等，头天晚上下单，第二天指定时间送到你厨房。这样可以每周至少为你节省五六个小时！不过这个只有部分一二线城市开通了配送！前几天有个做了一学期的同行告诉我他和闺蜜创业，他们两个负责买菜、做饭、洗碗、打扫卫生、辅导作业等等。一个本科、一个研究生，大材小用。而且会让家长和学生觉得你不专业。后期想开其他课程家长会怎么想？本来说我们的就餐服务，总想把我知道的干货都分享出来，结果有点跑题。一句话，就是怎么把饭菜做得可口美味！不定期加汉堡薯条、鸡腿、排骨等孩子们喜欢吃的硬菜！
四.辅导篇：难度指数效果指数
有些老师并非教育专业出身，有些多年没从事过教育工作，担心辅导不了作业。10岁左右的孩子都能学会的知识你为什么不会？你现在是在创业，要有创业思维，不论哪方面不懂的要有主动学习的意识，况且你诺干年前已经学过了一遍。从周边认识的家里有学的朋友借用过的教材和练习册，也可以去新华书店买，不过新华书店只有开学报名那几天是齐全的，也可以从万能的网络买！拿到教材和练习册之后先把前一周的课程反复的看，反复的做练习册，如果不过瘾，再找一些配套的试卷做。花费一周时间保证你能成为小学生中的学霸！即是开学了也要养成提前备课预习的习惯！
辅导作业有几个最基础的要求，第一是要书写作业全部要在托管全部完成，第二是托管辅导老师看过的作业尽量做到100%正确，如果学生写完作业家长还没来接，可以给学生额外加一点点作业巩固一下当日所学或预习下一课内容。当然可能各地的做法不一样，仅供参考！
在掌握基础知识后反复联系自己做错过的题是提升成绩最简单的方法。有位教育学家说过，同一道题只有做过六遍以上才会完全掌握。还记得我们小时明明平常会做的题考试时却没答对，就是因为练习的次数不够，不熟练。
官尔正说过：作业没完成前的付出都是苦劳，作业完成后你的付出都是功劳！来，我带大家进入一个场景。某天晚上8点，某家长来托管班孩子回家。你告诉家长，孩子还没做完作业，试想家长是什么感觉？你告诉家长孩子已经写完了，但有几道题掌握不好，我给孩子讲解后再出几道题让练习一下！再试想家长是什么感觉？苦劳和功劳的区别！
另外学生多了后，教师的纪律也非常关键，积分管理（可以用乐学币）是个不错的方法，后续专门来写文章讲解。
五.细节篇：难度指数效果指数
日常细节很容易做，但难在想不到，坚持不下去。以前的讲课中，并没有把日常细节拿出来单独讲。但今天写完上面的文字后总感觉少点什么，觉得叫做日常细节比较合适。日托（午托+晚托）的孩子每天在我们托管班待的时长甚至超过在家的时长（不含睡觉时间），而我们对于孩子细节的关注，以及及时与家长沟通孩子的日常表现都会为你以及机构加分不少。最常见的比如有孩子今天的用餐情况、情绪、学习等最好能及时和家长沟通（家校沟通五部曲我写过，请在公众号里查询），还有家长可能会通过电话、微信告诉你自己的孩子需要提醒加减衣服、需要提醒吃感冒药、需要代买什么文具等等琐碎的事情。
我来告诉你在新报名的学生第一周时间我是如何把细节做到超出家长预期的！孩子刚到陌生环境，家长心里其实都不放心。我们机构第一天接到孩子后在学校门口拍照发给家长，如果家长5分钟内没回复，直接打电话过去告诉孩子已经安全接到，请放心。就餐时拍孩子就餐照片发给家长（一般新来的学生会特别关照），等孩子吃饭完后和孩子简单沟通一下，比如喜不喜欢吃咱们托管班的饭菜，喜欢吃什么给老师说，老师安排厨房下次做。然后让孩子和家长通几分钟电话。如果有新来的孩子熟悉的同学，可以安排他们在一起，让孩子快速融入新的集体。等家长晚上来接的时候交流一下孩子一天的心情、饮食、作业等情况，并告诉家长由于我们和孩子之间刚接触还不太熟悉，工作可能会有疏忽，有什么不到位的尽管给我们提，慢慢的我们和孩子熟悉后会越来越好。第二天至第五天，你觉得家长会不会放心？这种特殊的细节频率也就慢慢的降低了。一周后就可以和其他孩子一样了！托管人得到最高的赞扬无非就是家长对我说：郑老师，把孩子交给你，我放心！
也有很多事情托管班可做可不做，我一直强调托管是一个有温度的行业。你让家长和学生时刻能感受到温暖还愁招生吗？比如看天气预报第二天突然降温，在当晚或学生早晨上课前1小时发微信提醒家长给孩子加衣服，比如放学孩子鞋子湿了能不能买个烤鞋器帮孩子把鞋烤干，比如孩子没作业本了帮孩子出去买一本回来等等。这些事情你不做，家长不会说什么，但你做了，家长对你的感觉和看法就会潜移默化的温暖起来。也许她不会对外人说什么，当有人问她孩子的托管班怎么样时，她淡淡说一句：我觉得XX托管的老师特别负责，然后会举一个你为他孩子做过的事情例子。什么是口碑？这就是口碑！什么是最好的招生方式？口碑！口碑！口碑！
核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。晋级—教育在招生这一方面做的很好，所以他们的生源也是不缺的。
针对这一需求，托管班可以打造一门课程，有针对性的培养孩子，帮助孩子更好的过渡到小一年级。步入小一年级的孩子，更加需要注重知识认知探索、思维能力训练、学习习惯养成、秩序培养规范，全能双师特意打造了小一衔接课可以提供给托管班。因此，只有找准了定位，才能让自己的营销更加精准。