把杀毒软件关掉，重新下载也不管用。
在绝望之际，试着用一种办法解决了问题。
点击进入别人发给你的信件的界面，找到信件下方的“附件”，可以看到文件下边有“下载|打开|在线预览|保存到网盘”这四个按钮，点击“打开”，然后会跳出来一个对话框（如果不是对对话框，而是先跳出来迅雷的下载路径界面，点击“取消”就可以了）“文件下载”，文件对话框下边有“打开|保存|取消”这三个按钮，点击“保存”，然后如果看到迅雷的下载路径界面，点击“立即下载”就可以了，也可以点击“取消”，随后跳出文件的保存路径，最后你保存到你想保存的地方就可以了。
可见，从邮箱下载附件时，不能用迅雷等下载工具下载，这样常常会出现乱码，有时下载后不能正常打开，采用如上办法，也许就能成功下载。
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