智行火车票退款为什么只退保险不退票钱

智行火车票退款为什么只退保险不退票钱

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推荐答案 2016-09-14

您好：
保险是智行火车票收的所以由他来退，车票费是您将款项打入到铁路结算中心，所以退钱由铁路结算中心来退。
祝好！追问

保险是新华保险昨天已经退了，但是车票和保险是一起付的款为什么没有退回来呢？

追答

如果车票没有退回来，建议拨打12306铁路客服进行咨询，车票退款一般是打到您付账的银行卡中，一般2~3天，最多15个工作日。

追问

嗯好谢谢

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在智行火车票退了火车票,钱却没有退回来,这是怎么回事?答：在智行软件上把火车票退了，钱没有退回来，一般情况下是钱还没有到账，需要有1~3个工作日才可以到账。

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智行火车退票不退款这种情况是咋回事答：一、第三方网站买票一般会手续费或者是保险等费用，退票后第一时间退回的应该是这些费用；二、退票后，铁路官网是在十五个工作日内原路退回，如后面未收到可以致电铁路客服和第三方网站确认。三、15个工作日后没到账，联系第三方网站客服处理。

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