如何成为一名优秀的空中乘务员

Question

如题所述

Answer 1

1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求：诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。
3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求：一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；
一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。

Answer 2

1、具备稳定的心理素质。日常生活中有很多因素影响着我们的情绪，但是一名优秀的乘务员是不应将自己的坏情绪带到工作岗位上的。
2、要具备良好的语言修养，在甜美的笑容中亲情服务。
作为一名乘务员，一定要掌握处理问题的语言艺术，多与乘客沟通，与乘客构起心理沟通的桥梁，不仅可以增加乘客对我们工作的参与性，还有助于我们听取合理化建议，以更广更深的角度去处理问题。