第1个回答 2010-09-30
电视台工作人员的话说的话,我个人认为站不住脚,既然是初装费,就是用户初次安装有线电视的费用,也可以叫做开户费,这个应该包含了材料费的,但可能是你距离外线路的距离较长,需要另外用到一些材料,但这个正常是不收取费用的,举一个例子吧,你不能说因为我住在电视台附近就少收我的费用吧,或者因为我距离电视台很远,这么长的线路的费用由用户来承担,显然这个是不合理的.
第2个回答 2010-10-08
我10.5号报装武汉有线，由于国庆长假放假，报装时营业厅说3天内装，我打电话96516说长假有时间在家可否早点安排人装，回复是不可能要3天（坐席157）且态度都是很生硬，我电话多次都是等通知，也没有具体时间我在家白等2天都没有一个电话给个大摡时间，我8号晚上到3天又打，（138号坐席）说现在安排人上门装，还问家有没有人，我还以为96515非要按约定等到3天准时，在家挨半天没人联系，又电话坐席227说尽量安排，好听点是尽量，又是没有音讯。我上网上一查这类投诉还真不少，尽然2008年就有人开始这样投诉了。难道武汉有线就不是服务行业，这多年了总应有点改善吧。就算是政府职能部门也都在提倡服务老百姓。这样垄断的服务质量我们该怎么向贵单位领导反映才算说得好呢？消费者何时才有可能得到你们的重视呢？且武汉有线除了一个96516连营业厅电话都对客户保密，办理业务知情的办理人处无法联系，投诉电话也没有，难道96516就是一个屏蔽，和弄老百姓的平台。