如题所述
穿越火线账号被冻结，可以去官网解冻，具体步骤如下：
进入穿越火线官网。
在导航栏中找到封号查询，点击进入。
点击进入后选择需要申诉的游戏，输入穿越火线，等待跳转。
如果在这里查询到了封号记录，即可以在这个界面进行申述，视情况封号时间，减轻处罚。
在下面这个页面中输入相对应的信息，注意一定要填写真实的信息，不然申诉是很难通过的，内容填写好后，提交即可，然后待客服审核后，视情况是否解封。
如果以上方法不能解决问题，可以咨询客服。同时请注意，在申诉时务必提供真实准确的信息，否则可能导致申诉失败。