恢复出厂设置需要密码的情况，可以尝试输入手机锁屏密码或者vivo账号密码解决。忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱，且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作：
🔑找回vivo账号密码
可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。
📧忘记密保和邮箱怎么办
若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网进行账号申诉，申诉链接：服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
🔒忘记锁屏密码怎么办
若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （部分机型采用的是FBE加密模式，忘记锁屏密码只有携带手机前往客户服务中心处理）
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
相似回答