七日无理由退货时间怎么算

Question

如题所述

Answer 1

在计算七日无理由退货时间时，应从顾客“签收商品”的次日开始计算。例如，如果商品在3月15日被签收，那么买家可以在3月16日至3月22日之间无理由退货。若在此时间段内退货，商家应配合退款，整个过程不应超过七日。如果商家拒绝合作，消费者可以向淘宝客服提出申诉。
值得注意的是，根据2014年2月13日工商总局发布的《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”在法律和规章层面得到了支持。2017年11月7日，北京市工商局和其他七家单位对包括京东、天猫、亚马逊在内的十三家网络交易平台进行了行政指导，要求这些平台不得使用不公平的格式条款，如订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等。到了2021年3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发起倡议，鼓励实体店经营者加入“七日线下购物无理由退货承诺”活动。