现在生活中由于工作太忙，只能通过网购来购买自己所需要的衣服和鞋子，但是网购可能会买到自己不喜欢的东西，就要涉及到退货退款，近日一女士买到鞋子以后把鞋子穿脏了然后又给商家进行了退货，商家在收到货物以后检查了鞋子鞋跟鞋底非常脏但是还是被卖家给退回来啦！这种情况明显就是试穿过几天，可能感觉不合适也可能对自己来说不喜欢，价格太高然后进行了退货。所以遇到这种情况可能商家会有损失因为这种鞋子处理过以后很容易被看出来，不能再二次销售了，所以作为商家遇到这种情况肯定不能自认倒霉也要考虑自己的损失，所以说这种情况只能拒绝客户的退货因为他退货以后的商品不能够二次销售了，对二次销售造成了非常大的影响。
在网上买东西可能有些东西的图片包括那个尺码，各方面会有一定差异，所以当东西发回来以后感觉不合适，可能颜色也不是自己喜欢的，所以这些商品一般的店铺都是支持七天无理由退换货的，就是说你买到这个东西，感觉不满意不是你想要的，可以七天无理由退换货。但是商家为了保障自己的权益，一般必须要求不影响二次销售才可以退换货的。
网购对于我们来说，确实提供了很大便利，因为网上东西价格确实比实体店要便宜，而且东西质量还不错，但是也难免有一些水货可能是仿品，买回来以后我们感觉质量不好，不是我们想要的，直接点击退货退款，把自己收到的东西给商家返回去，这就是一个退换货的流程商家在收到货物以后要检查这个货物是不是完整？会不会影响二次销售？如果正常的话会操作退款。
所以说，作为商家来说，买家把东西使用了，已经影响了二次销售，这个肯定再次销售的话就会有困难，所以商家遇到这种情况，肯定要把自己的利益放在第一位，不会操作退款，可能会申请平台介入因为这种退货已经超出那个规则的范围，所以我们在买到自己的东西，以后感觉不合适就不要试穿，也不要使用直接退回去，这样的话中间不会有任何的售后的麻烦。