9518是PICC的客户服务电话，95518是PICC财产保险股份有限公司的服务热线，2000年7月4日，PICC财产保险股份有限公司率先在全国324个城市开通365天*24小时95518专线服务电话，线路总数2000多条，服务人员2911人，覆盖全国广大城乡。这条专线结合了先进的呼叫中心技术和标准化的国际质量管理经验。无论何时何地，只要拨打95518，就能与PICC当地分支机构取得联系，获得热情周到、优质高效的保险服务。目前，95518主要为客户提供多项基础服务:受理举报、客户咨询、预约保险、投诉举报、救助、客户回访。同时，结合本地优势和产品特色，部分分行还推出短信服务；客户理赔查询、车辆维修折扣、大客户俱乐部、伤亡事故应急救援等创新服务内容。为确保95518专线管理和服务水平的持续提升，2002年和2003年，公司在95518专线上推出了ISO9000质量管理体系认证和百城服务大赛两大服务举措，建立了由标准化服务管理、数字化指标管理、系统负荷管理、班次管理、人员绩效管理等现代管理手段组成的服务质量控制体系，7家分公司的95518专线通过了ISO9000。此外，我们还将为您提供中国保险业五大保险公司的客服电话:中国人寿:95519中国平安人寿:95511新中国人寿:95567泰康人寿；9522太平洋保险:95500。