1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器，是否被遮挡住了。
3、设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹。
4、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致。
5、手机重启一下再尝试。
6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本
7、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。
若是以上方法未能帮忙恢复，可以将手机送至vivo售后服务中心，会有专业技术人员服务
售后服务中心地址：
https://www.vivo.com.cn/service/map.html
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