一般情况下，如果只是遇到突发的白苹果，可能当前正在使用一些应用软件时发生的。此时不用惊慌，这种情况是属于应用软件与系统之间的兼容性不好导致的偶发性故障。当出现白屏幕以后，系统会自动重新启动，启动完成以后解锁即可再正常使用了。
如果当前屏上一直显示白苹果，很长时间都是白屏幕的话，此时可以尝试同时按下【主屏Home+电源】按钮不放，强制重新启动 iPhone 手机，看是否可以解决问题。
如果是因为在出现白屏幕之前，做过一些特别的操作，可能系统就会一直起不来。通常情况下，在为 iPhone 更新的过程出现意外情况，也或是由于越狱导致的系统损坏等，都会导致白苹果白屏幕。如果是遇到这样的问题，此时就必须要借助电脑才能修复问题了。
对于一般的 Windows 系统而言，需要在电脑上安装当前最新的 iTunes 软件，可以自行前往苹果官网下载并安装。
在电脑上准备好 iTunes 软件以后，接下来把一直显示白屏幕的 iPhone 手机与电脑连接起来，并打开 iTunes 软件。
随后 iTunes 软件会自动识别当前接入电脑中的 iPhone 手机，如果出现提示检测到时一个处于恢复模式的 iPhone 手机的话，请点击好继续。
如果没有提示检测到一个处于恢复模式的 iPhone 手机，此时可以根据以下的操作步骤，让 iPhone 进入恢复模式：
第一步、先同时按下【主屏Home+电源】按钮，当屏幕黑屏以后立即松手；
第二步、先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
第三步、紧接着再按住主屏 Home 键不松手，直到屏幕黑屏；
第四步、当看到屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键，直到电脑端的 iTunes 出现下图中的界面。接下来便可以开始为 iPhone 重新恢复系统，也叫做刷机。当然这个操作会删除 iPhone 上的所有数据，所以操作请谨慎。如果确认要继续操作的话，请点击【恢复 iPhone】按钮。
接着再根据提示一步一步操作，iTunes 会自动下载当前最新的 iOS 固件，当下载完成以后，会自动为 iPhone 恢复系统。由于 iTunes 下载的是一个完整的 iOS 固件，所以容量比较大，下载需要一定时间，请耐心等待。
iPhone手机新手用户必知的五个基本常识或五个常见问题故障解答
1、iPhone屏幕没反应
有时候玩着手机，突然iPhone的屏幕就失去了反应，没法前进也没法返回。其实我们是可以通过长按电源键，从而把手机关闭然后重启进行修复。如果连“滑动来关机”都没有反应该怎么办?这是可以尝试同时按下HOME键和电源键来进行强制关机，直到屏幕出现白色苹果即可。另外这种方法还能清除一些基本的缓存，如果是经常使用iPhone来看视频或者是看图片的话，可以偶尔试试这个方法。
2、开机没反应
遇到iPhone自动关机，无论怎么按电源键都没有反应，这种情况是不是手机坏掉了呀?
其实我们只需要使用数据线，把iPhone连上电脑，便可以自动开机了!另外可以同时按住电源键和HOME键数秒，也有可能会发现白色苹果的logo出现~
3、手机发热
刚刚换上iPhone手机的用户，可能会被手机的发热程度吓坏了。在“App每日推送”的微社区里经常会有粉丝询问“手机摸起来好烫啊怎么办”。 其实，iPhone 在使用中产生热量是不可避免的，并不影响硬件的性能，也不会产生什么严重后果。如果实在是对发热耿耿于怀的话，可以尝试：
①把手机从保护套中取出来，有助于iPhone降温。
②减少使用iPhone玩游戏的时间，玩游戏是最费手机处理器的，因此产生热量无可避免。
③关闭GPS。GPS其实是让iPhone发热的罪魁祸首之一，也是耗电的一大主因，最好关闭。
④避免边充电边玩手机。手机的热量一般来说是由手机电池和处理器散发出的，如果边充电边玩手机的话，可能会是iPhone的发热程度上升。
⑤尽量避免在高温环境下(如暴晒的车内)使用iPhone。
4、手机电量消耗过快
有新用户发现自己的iPhone掉电非常厉害，一觉醒来都没有了一半的电量。其实这个有可能是用户在睡觉前没有完全关闭程序，从而程序一整晚都在后台运行所导致的。双击HOME键，显示出运行中的程序，把程序页面向上滑动，这才能关闭程序。睡觉的时候把手机调为飞行模式也是比较省电的一个方法。具体的省电技巧点击查看《iOS 7.1很耗电怎么办?苹果教你怎么做》
5、手机掉水了
有时候实在不小心呐!手机掉水里面该怎么办?这个时候千万不要开机!这不是在检查设备有没有坏，这很容易造成手机短路，烧毁主板，给iPhone造成更大的伤害。最佳的紧急处理办法是，直接把它丢进生米堆里，放上一段时间等它干燥了再说。