如果接入了第三方平台且给与了第三方平台菜单权限，那么自定义菜单将会在公众平台失效
在公众平台设置菜单会提示你如下：
点击[已授权的第三方平台]就会跳转到如下页面，可以在此查看那一个平台获取了自定义菜单权限。
解决办法：
1、去掉第三方平台菜单权限
重新授权第三方平台，在手机上确认之前点击[自定义权限]取消自定义菜单权限
如果接入了多个第三方平台，那么均需要重新授权操作。
2、通过第三方平台管理菜单
（推荐）第三方平台菜单功能一般都有增强，比如可以给菜单绑定关键词，可以调用系统组件（打开相机、相册、打开扫码器等）菜单动作如下：
多个第三方平台同时有菜单权限也可能造成菜单保存出错，所以即使是通过第三方平台管理菜单也建议将菜单权限只授权一家。