出现这种情况的原因及解决方法如下：
一、文件格式后缀错误或者关联错误
解决方法：
1、检查文件后缀名
图片查看器打不开，有可能是文件类型错误。不是图片格式，首先确认一下，通过”工具“”文件夹选项“；
2、点击“文件夹选项”菜单的“查看”菜单界面，并在该菜单中勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”；
3、如果是图片格式的。Jgp bmp gif等图片格式才能用 图片查看器查看；
4、如果是其他非图片格式的用 图片查看器肯定是看不到的。 需要重新更改打开方式。
二、图片太大或者文件损坏
解决方法：
1、如果是图片文件太大。比如分辨率很高超过3M以上 的图片，比如bmp文件一般用图片查看器肯定是打不开的。 可以通过使用画图查看；
2、如果图片是BMP等超大图片格式，可以通过画图保存另存为jpg 或者裁剪 也可以用图片查看器查看。
三、通过第三方图片查看工具
解决方法：
可以直接下载安装第三方专业的图片查看工具来查看。如 美图看看 acdsee isee爱看等都可以。
若使用的是vivo手机，请回忆手机近期是否有进行删除操作，比如通过相册删除（含云端照片删除）、文件管理删除（含文件夹删除）等操作，或进行清理操作，比如使用i管家空间清理、应用商店空间清理、浏览器空间清理或第三方管家软件清理手机数据。
若无相关删除操作，请按下列方法尝试：
1、 查看是否开启相册最近删除
打开相册，进入相册>滑动到底部>最近删除或相册>滑动到底部>最近删除>右上角二点/三点> 三方删除拦截查看其中是否存在图片或视频，若存在，可恢复到相册；
注：“最近删除”功能开启后，相册才会显示“最近删除”，其中会保留最近30天在相册内手动删除的图片或视频，逾期将永久删除。
2、 查看是否开启自动同步照片
打开相册，进入相册>右上角二点/三点>设置，查看是否有开启自动同步照片，若有开启可进入到相册>设置>查看云端照片>最近删除>选择图片/视频后，点击“下载”或“恢复”；
注：若同一个账号登录不同设备，在一台设备上删除图片，另一台也会同步删除。故需要退出账号后再操作删除。保留最近30天在云端手动删除的图片或视频，逾期将永久删除。
3、 查看文件管理回收站
进入文件管理>最近删除或文件管理>右上角二点/三点>设置>回收站，查看能否找到资料；
注：若回收站中含文件夹，尝试恢复。可能图片包含在文件夹中。
回收站功能开启后，文件管理才会显示回收站，其中会保留最近30天在文件管理内手动删除的文件，逾期将永久清除。
4、 查看对应文件夹是否有资料
在文件管理进入对应目录，查看是否存在图片或视频资料；
相机拍摄的图片或视频：文件管理>手机存储 (或所有文件)> DCIM>Camera
截屏和录屏：文件管理>手机存储 (或所有文件)>Pictures或DCIM>Screenshots
微信保存的图片(视频)：文件管理>手机存储 (或所有文件)>Pictures>WeiXin
三方应用保存的图片或视频：在应用中保存一张图片，在相册中点击图片右上角 ¡ 图标查看保存路径。
5、 查看文件管理>相册>最近删除目录
进入文件管理>点击右上角“：”>设置>显示隐藏目录和文件>开启功能，再返回文件管理主页面>点击手机存储>点击Pictures>点击vivogallery>点击trash，如此目录下有丢失的资料，可将其拷贝到其他目录，并去掉文件名前面的"."符号，此时相册会显示这些图片或视频。
6、 查看是否开启过隐藏相册
打开原子隐私系统，查看图片&视频，是否有隐藏起来。
7、 软件的图片/视频找不到
在应用中再保存一次图片/视频，进入到相册>全部项目，查看数量是否有增加，如有增加，说明图片/视频存在，可进入到相册>全部项目查看。
8、 查看i管家空间占用情况
进入i管家>空间清理>手机存储>空间分布>手机存储选项查看丢失目录空间，查看丢失路径下的空间是否仍然占用，如占用则可连接电脑将对应目录下的图片拷贝恢复。
9、 确认是否进入了多用户/访客模式
多用户模式锁屏界面会显示多用户的图标，可点击图标，切换其他账号查看数据；访客模式需解锁屏幕时输入管理者密码退出。
10、 重启手机
先将手机重启，然后查看图片或视频资料是否存在。
如果以上方法均找不到，则说明相关资料已从手机存储中删除，建议后期定期备份重要数据。
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