快递派件时，我没有在家，手机也坏了，现在快递往回发，怎么办？

Question

该怎么处理？

Answer 1

1、如果快递单上写的收件人的地址很详细的话，即使收件人电话错误或手机坏了联系不到，只要收货地址详细而又不超区的话，快递员是可以直接送上门的。
2、因为收件人地址不详，快递又打不通收件人电话，那快递会先联系发件货，会问发件人的处理意见，比如是由发货人尝试联系收货人，或者实在联系不到即将此件退回给发货人。不是说快递联系不到你立即给发件人退回的，要经过发件人同意后快递才能往回发。所以这期间有个流程，在这期间相信发件人应该尝试跟你联系过的。如果快件目前还滞留在收件地的快递公司，那你可以尽快联系发件人或负责派送你们区域的快递员，说明缘由后让快递员再次派送，或者问清楚网点地址自己去自提。
3、如果快件确实已经在发回发件地的途中了，那是没办法追回的，只能是你跟发件人联系，说明缘由后协商处理了。比如等发件人收到退件后，再让他重新填写快递单重新给你发出。