给了钱不发货也不退钱怎么办

Question

如题所述

Answer 1

遇到给了钱不发货也不退钱的情况时，消费者应保持冷静，首先尝试与卖家沟通解决问题，若沟通无果，可保留证据并向交易平台投诉或向相关部门举报。
当遇到给了钱不发货也不退钱的情况时，消费者应首先保持冷静，然后采取一系列措施来维护自己的合法权益。
一、与卖家沟通
消费者应尝试与卖家取得联系，详细了解订单状态及发货情况。通过友好沟通，可能了解到订单未发货或退款未处理的具体原因，并协商解决方案。
二、保留证据
在沟通过程中，消费者应保留与卖家的聊天记录、交易凭证等相关证据。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用，有助于证明消费者的权益。
三、投诉举报
若与卖家沟通无果，消费者可以向交易平台投诉，或向当地消费者协会、工商行政管理部门举报。在投诉或举报时，应提供详细的订单信息、交易凭证及与卖家的沟通记录等证据。
四、法律途径
当以上措施均无法解决问题时，消费者可以选择通过法律途径来维护自己的权益。可以向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任，并赔偿因此造成的经济损失。
综上所述：
遇到给了钱不发货也不退钱的情况时，消费者应保持冷静，首先尝试与卖家沟通解决问题。若沟通无果，可保留证据并向交易平台投诉或向相关部门举报。最后，当其他途径均无法解决问题时，可通过法律途径来维护自己的权益。
法律依据：
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条规定：
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条规定：
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国电子商务法》
第五十三条规定：
电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。