民生银行ATM取钱时钱被吞怎么办？

Question

我朋友从民生银行的ATM机取500块钱，钱出来后，手正要伸过去拿钱，这时ATM又突然把钱给吞回去了，急忙查看余额，发现钱少了，当时已经下班，所以打电话给银行，他们说要10个工作日后修理好ATM机，然后再等他们的会计发现这个问题后才能“调整”账户余额。我觉得这事很玄乎，该怎么办！！

Answer 1

民生银行自助设备吞卡处理方法:
1.自助设备发生吞卡后，卡片在自助设备内，资金是安全的；如您担心资金安全，您可通过手机银行、网银、柜台或95568电话银行进行卡片挂失；
2.请观察确认是在我行自助设备还是他行自助设备发生的吞卡：
（1）在他行自助设备上吞卡，请您联系机具所在银行进行报备，如联系他行客服电话。
（2）在民生本行设备发生吞卡，如是在行设备可直接联系网点工作人员处理；如为单独的离行设备，需拨打95568转人工，告知吞卡所在城市，客户姓名，联系电话，吞卡时间，吞卡位置，机器编号，被吞卡所属银行；
3.自助设备吞卡后需要工作人员进行清机，无法马上取卡，我行一般处理时限为1-4个工作日，加急处理为1-2个工作日；
4.吞卡很长时间，但没有领取，我行一般会给您保留一个月，个别分行有特殊规定的除外。

Answer 2

打电话给民生银行客服反映情况,说明ATM机机号,地点,时间,会有专人跟进处理.
如果是他行卡的话最好再打一下当地银联电话.
银行清算后如果你情况属实会退钱给你.
不过如果本身是民生银行的卡的话10个工作日太长了.他行卡银联处理的话才要10个工作日.本回答被提问者采纳

Answer 3

你自己保留好取款凭条（主要上面有流水号，方便他们查问，一般不需要问你），你放心ATM机取出多少钱，剩多少钱都会有记录，包括吞进去多少钱（不平的账），等他们维护机器的时候帮你查一下，回头他们给你补存上就行了。

Answer 4

我在工商银行就出现过这种情况 你先去你取钱的银行去反映这一情况 然后找经理解决方法 然后等消息 注明一定要记住 哪个ATM机 和时间 金额 就行了

Answer 5

钱出来后，你拿的太慢了才这样的，不要担心，早上等银行开门你就说明情况很快就会给你的，我也遇到过，