第1个回答 2015-01-05
亲,预订的时候,在预订协议里有明确说明的哦。“预订成功后,如未取票且离产品内显示的火车发车时间大于3小时,您可在线申请退票。预订成功后,如已取票或离产品内显示的火车发车时间小于3小时,您须在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至全国任意一个火车站的退票窗口办理退票。根据铁路局规定,9月1日起铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费:开车前49小时以上,手续费5%;开车前25-49小时之间,手续费10%;开车前25小时内,手续费20%。最终退票手续费以铁路局实际收取为准。退票时,须携带预订时所使用的乘车人有效身份证件原件,在列车开车前前往车站退票窗口办理相关手续。”