可丽金夸大自己的功效，说专门针对敏感肌肤的，我就在可丽金店铺里买的东西，把脸用的过敏了，找他们友好协商，人家还不给退钱赔偿，还让我去找国内的三甲医院的皮肤科给开证明说是因为用了可丽金把脸用坏了。遇到这样的不良商家应该怎么办？