道歉是为自己不恰当的言语或者行为对对方表示真诚的道歉，从而得到对方的理解以及原谅。同样是道歉，可是得到的结果却有所不同。有些人道歉轻易的被他人原谅，而有些人的道歉容易让人情绪失控，这是为什么呢？
通过道歉方式进行自我防御
做错事了后，他人提出问题所在，于是就开始不停的道歉和解释，语气非常低声下气，甚至带着泪水。这种道歉容易让当事人非常愤怒，为什么明明在讨论一件事情，就事论事，可是道歉者非得带入情绪之中，让人觉得自己好像欺负了他似的，反而变成了自己的不对。
让人感觉有一种道德绑架的感觉，通过攻击自己而去攻击对方。
小林的工作出现了纰漏，领导指出她的错误所在，于是小林就开始各种道歉，道歉的过程之中非常的委屈，掉下了眼泪。可是领导在指出她错误只是为了让她能够有所改进，更进一步，防止下次再出现这样的疏忽。小林的的道歉其实更像岔开话题，根本就没有意识到自己问题的所在，不愿意去谈日后怎么将这样的工作做好。而领导很容易被同事认为一点点小错误何必揪着不放，还让小林都吓哭。
没有意识到问题的所在，通过道歉避免惩罚
害怕做错事接受惩罚，只要对方一指责就立刻道歉，通过这种道歉来避免接下来可能要受到的惩罚。这句“对不起”反而就是免死金牌起到了保护的作用，让自己不受到惩罚。
这种抱歉经常在孩子的身上可以非常直观的看到。一个孩子打了人，只要一句道歉就可以免受掉惩罚，而这种道歉其实非常形式化的。很多孩子掌握了这一规则，只要犯错了就对不起这样形式化的抱歉，就可以不需要有任何补偿性的行为。而成人们听到之后就会觉得孩子已经意识到问题所在，为自己的错误赔礼道歉就不应该再惩罚他。
这样的道歉反而成了万金油非常的好用，可是孩子根本没有意识到错误，也没有愧疚感，等到下一次又继续犯相同的错误。
敷衍似的道歉，将道歉当作一种结束，甚至是威胁
道歉其实是一个弥补已经修复的开始，但是很多人并不想要弥补以及修复，想要的只是让这件事情结束。
“对不起咯”，这句话听起来就不是非常真心实意的道歉，只是为了道歉而道歉，往往没有意识到自己所在的问题，也不愿意为自己所犯的错误的去承认责任。
如果对方不愿意原谅，他可能会表示：“都已经抱歉了，你还想要怎么样？难道要我给你下跪吗难道要逼死我吗？”反而变成道歉的人有理了，如果再不原谅他反而有一种得寸进尺的感觉，这里面是不是有种威胁的感觉。
什么是真正的道歉，真正的道歉是从内心深处意识到自己的错误所在，愿意为自己的错误去承担责任。真心的恳求对方能够原谅自己，通过抱歉这种方式让对方受伤的心灵得到补偿。