亚马逊销售权限被移除怎么办 亚马逊销售权限移除申诉方法

Question

如题所述

Answer 1

一、卖家自配送商品部分或全部被限制
如果卖家发现被限制销售部分或全部自配送商品，那么久将这些商品的配送方式改成亚马逊物流，之后再继续发布这些商品。在“管理库存”的页面，卖家的库存里不允许发布为卖家自配送商品将会在最左边一列中以黄色图标显示，要将其转换成亚马逊物流配送。

二、提出申诉
如果卖家的销售权限遭到了限制或者撤销，那么可以通过申诉来进行恢复，下面是申诉的形式：
1.首先确定销售权限被限制或撤销的原因
仔细浏览亚马逊发来的通知，看看你的销售权限被限制或撤销的主要原因是涉及到哪方面，是一次还是多次违反了亚马逊销售政策和协议。
2.评估销售实践
卖家去查看下全球开店的卖家指标，确定一下自己哪些方面是没有达到亚马逊绩效的指标，然后再根据那些指标评估可能造成买家不满意的销售实践，再检查下库存里面是否有商品违反亚马逊政策和协议。
3.制定计划
制定一整套详细计划,在里面说明将会采取哪些措施来解决上述的问题,并且提供有效解决问题清晰明确的行动计划，这样是可以提高恢复销售权限的几率。
4.向官方发送申诉
计划制定好以后，就将计划与恢复请求一起发送给卖家绩效团队，登陆卖家账户点击“绩效”链接上的“业绩通知”，然后找到收到的有关限制或撤销销售权限通知，再点击“申诉”，点击“就决定提出申诉”，再提供的表格内输入计划详情，再点击“提交申诉”将填写完毕的申诉表发到卖家绩效团队。
5.时刻关注亚马逊相关的电子邮件
一般亚马逊收到卖家发的行动计划后，会在48小时内通过邮件来告诉买家亚马逊的最终决定，亚马逊会认真审核所有申诉，但提交申诉并不能保证卖家销售权限就会被恢复。

三、行动计划
在申诉里面一定要包含你的行动计划，要向亚马逊表明你已经明白销售或库存管理实践中存在的问题，说明你将会通过什么样的计划来解决这些问题
下面给大家举几个例子来对症下药!
四、绩效问题
例：你收到了卖家较小团队通知，那么就表明你的销售权限是因为订单缺陷率较高被撤销。
解决办法：
首先要检查卖家指标页面，先确定好是哪个指标没有达到亚马逊绩效目标，诸如信用卡拒付、负面反馈等。若你的负面反馈没有达到目标，那么再评估账户的时候，要好好的阅读下买家留下的所有反馈评论，这些评论如果反映出你很少回复买家邮件，那么在行动计划里面就要包含每天规定一个时间段来回复买家信函。
1.自配送迟发
例：如果卖家收到通知表明，自配送销售权限因为迟发率比较高而被撤销，那么就很明确的显示买家自配送订单迟发率已经是严重的不达标。
解决办法：
在配送订单确认全部发货后，卖家可以查看你的反馈和订单配送实践，这时候你会发现，你所设置配送准备时间或许太短.那么你的计划就可以包含将配送准备时间设为对你的配送流程更加合理的时间。
2.订单取消率
例：如果卖家受到通知，就表明卖家自配送销售权限因为订单取消率比较高而被撤销，也就是说明订单取消率没有达到亚马逊的绩效指标。
解决办法：
卖家可以检查自己的库存控制流程和库存管理就会发现，高取消率或是因为发布商品长期缺货所导致，这样在行动计划里面就需要包含每日监控库存，这样可以确保不发布无法立即配送的商品。

操作详情可以参考1688论坛的《亚马逊销售权限被移除怎么办 亚马逊销售权限移除申诉方法
》这篇文章

Answer 2

优梯跨境电商致力于电商实战运营培训，深耕亚马逊、虾皮、淘宝、拼多多、速卖通、lazada等主流国内外电商平台，坚持为学员学习结果负责的教学理念！

Answer 3

亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。