在许多企业中，职能部门经常成为业务部门眼中“衙门”一般的存在，似乎总是被嫌弃，如何协调好“职能部门”与“业务部门”之间的关系呢？说到职能部门，无论大型集团企业还是中小微企业，都会有这些部门的存在。首先我们要了解什么是职能部门？它的职责是什么？
一、何为职能部门？
一般我们在解析一个事物之前我们往往都需要明确这个事物到底是什么？有一个非常著名的六和分析法，也就是5W1HR，WHR为什么？What是什么？（如上图所示）往往是我们分析事物最重要的环节，所以我们现在先来说一说什么是职能部门？何为职能部门？
设计工具：六何分析法（5W1H）（一）、以往职能部门的定义：随着企业规模的发展，而产生的专职处理各功能模块的部门。具有计划、组织、指挥权力的部门；定制度、流程、规范、政策，然后在公司范围内发布，并从上至下的推行，最终形成企业内部的行为模式。在企业里，特别不受业务部不受待见的就是人事部和财务部。我们就拿人事部和业务部来举例。1、职能部门最不受业务部门欢迎的原因及表现：（1）、对于业务的不了解你们连业务最基础的知识、流程都不懂，怎么来帮助我们。（2）、制定出的制度僵硬死板 ，没有灵活性。你们不懂一线，制定出来的制度僵硬死板；你们的工作就是让我们交这个交哪个材料，你们就是二传手，还总是拿是公司的要求来压我们。（3）、官僚作风，喜欢摆架子。你们是守卫着权力、政策的警察！只会一味地用政策、流程卡我们，让我们只能看着你们脸上行事。以上这些话相信大家都不陌生，经常都会听到。那到底职能部门应该怎样做才能和业务部门相处融洽，一起为公司共谋发展呢？（二）、现在的职能部门的定义：能提供专业智能服务的业务伙伴
理念：不仅仅要将人力资源政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实，完善人力资源管理工作。更重要的是：需要针对业务部门的战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其中自身的价值真正内嵌到各个业务单元的价值模块中，以便帮助培养和发展业务一线各级干部的业务以及管理能力。
