银行小柜员，压力大地位低，工作中痛苦的事情一大堆，我长期在一线工作，把体会罗列几个：
2、客户多到站不起来，一泡尿憋了半天，实在忍不住想去厕所，外面的客户咆哮：“等一等，把我的业务先办了！”
3、“神秘人”来服务检查，按照服务规范微笑，结果还是被扣分，理由是笑得不够自然！
5、本来计划周末带儿子去公园，临时接到通知周末全天学习！儿子哭了一夜。
6、求爷爷告奶奶，好不容易完成了基金任务，结果这个基金亏损30%，把亲戚朋友全坑了！
心理上，一方面是每天面对形形色色的客户，客户的素质参差不齐，难免会碰到比较难打交道且刁蛮的客户，一整天下来，对心情是一个不小的挑战。作为服务人员，客户刁蛮态度差是理所应当，而柜员必须整理好心情，用12分饱满的热情对待自己的工作，不能发脾气，什么委屈都要忍着，且需继续把顾客服务好，因为稍不注意，就可能会被投诉。被投诉之后会更加麻烦，可能会被要求和客户道歉，扣工资之类的一系列内部处罚。柜员的工资在银行也是最低的，工资是按工资系数算，工资系数按级别算。柜员，主管会计，客户经理，支行行长级别都不通，待遇也不同。
以上只是柜员的小心酸，真正痛苦的是：领导总说要削减柜台人员，柜员似乎成了包袱！
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