商标网PIN码重置和进行软证书补发是显示“来自网页消息”怎么处理？

Question

我重置PIN码，显示“来自网页消息，该功能只供软证书使用”。但是我已经下载安装软证书了。然后我点击“软证书补发”系统有显示该功能只供软证书或电子营业执照用户使用，您是否多安装了硬证书驱动，请卸载后只安装软证书或电子营业执照驱动进行操作。但是我就只安装了软证书。请问各位大神这种情况怎么弄啊？
密码重置时出现这个提示，事实上我已安装了软证书，但还有这个提示，然后我就点击 “软证书补发”后就出现下面的提示了。
请高手们帮帮我。

Answer 1

把软证书卸载，重新安装硬证书就OK了。