银行怪现象，明明有三个服务窗口人多时却只开一个窗口，究竟是为什么？

Question

如题

Answer 1

之所以出现这样的原因是：出于成本考虑；增加客户对自助柜台的使用；各个窗口的服务功能不同。因此，即使人很多，也不会全部开放。

有时候，我们去银行办业务，经常会看到人多的场景，但是即使是这样，银行也不会开通其他窗口，这种现象让人很郁闷，明明大家的时间都很宝贵，却偏偏都浪费在等待过程中。其实这样是有原因的，以前不太懂，现在随着社会发展，越来越明白这样做的道理了。

首先，对于银行来说，大多数在普通柜台办理业务的人都是办理基础业务的客户，比如：存钱取钱，甚至查账单。这种客户对于盈利性机构，银行来说，没有多大的价值。银行作为一个盈利性机构，他最希望看到的是有客户可以办理转账，汇款等可以获取收益的业务。真正的大客户是不会来窗口办理业务的，他们都是提前预约VIP接待的。所以说，对于这类客户他们不会投入太多的资源。

其次就是随着社会的发展，很多银行都用自助机器办理业务，传统的窗口服务已经越来越淡化了， 为了促进自助服务系统的发展，同时也为了减轻人工负担，就减少了窗口开放。因为随着社会的不断进步，机器会部分替代人工，这在很大程度上解放了劳动力。

与此同时，银行的各个窗口分工不同，职能也不同，即使人很多，但是有的窗口，办理的业务很小众。像纪念币兑换这种服务就是一种比较小众的服务，可能这个窗口的工作人员处理不了取款，汇款业务。

Answer 2

因为有的银行每个窗口的工作都不一样，所以可能不开放的窗口没有人需要。

Answer 3

因为有时候人流会很少，开一个窗口可以减少工作量。

Answer 4

因为这样可减少人员的流动，从而降低劳动成本，也就是省钱了。

Answer 5

因为现在银行很多业务都可以靠着网上银行解决，不需要这么多窗口了。